Nueva jurisprudencia que cambia las reglas del comercio electrónico
La Suprema Corte ha establecido que no basta con publicar políticas de compra en tu sitio web. Para que el contrato sea válido, debes demostrar que el consumidor tuvo a la vista y aceptó expresamente esas condiciones al momento de la compra. Aquí te comparto cinco acciones clave:
1️⃣ Términos visibles y accesibles
Evita esconder tus condiciones en enlaces poco visibles. Asegúrate de que los términos de compra, entrega y cargos estén claramente presentados justo antes de finalizar la operación.
2️⃣ Consentimiento explícito y reforzado
El típico “Acepto términos y condiciones” ya no es suficiente. Usa frases como: “Confirmo que he leído y acepto las condiciones de compra, entrega y cargos adicionales antes de continuar.”
3️⃣ Enlaces directos junto al consentimiento
Coloca enlaces activos a tus términos y al aviso de privacidad junto al botón de aceptación. El consumidor debe poder consultar la información sin obstáculos ni ambigüedades.
4️⃣ Registro tecnológico del consentimiento
Implementa sistemas que documenten el momento, IP, dispositivo y acción del usuario al aceptar. Esto te protege legalmente y demuestra que el consentimiento fue informado.
5️⃣ Aviso de privacidad integrado
Incluye una declaración expresa de que el consumidor leyó y comprendió el Aviso de Privacidad, usando los mismos mecanismos de verificación. Refuerza así tu cumplimiento en materia de protección de datos.
⚠️ Si no lo haces, podrías enfrentar demandas por contratos inválidos o cláusulas abusivas.
📚 Esta jurisprudencia (1a./J.112/2025) ya es de aplicación obligatoria desde julio de 2025. ¡Actualiza tus procesos y protege tu negocio!
